Preguntas Frecuentes: Relay finaliza las operaciones de entrega en NYC / Frequently Asked Questions: Relay Ending Delivery Operations in NYC

¿Por qué Relay está desapareciendo?

  • Relay ya no puede operar un negocio sostenible en nuestro mercado principal de la ciudad de Nueva York. Como resultado, Relay debe finalizar sus operaciones de entrega en NYC.

¿Relay desaparecerá en todas partes, o solo en la ciudad de Nueva York?

  • Por ahora, Relay finalizará sus operaciones en la ciudad de Nueva York el 1 de abril.

¿Todavía puedo hacer entregas?

  • Puedes continuar aceptando entregas a través de la aplicación Relay hasta el 1 de abril. En esa fecha, las operaciones de entrega de Relay finalizarán y su acuerdo con Relay terminará.

¿Qué pasará con mis ganancias el 1 de abril?

  • Cualquier ganancia no pagada al 1 de abril se procesará de acuerdo con el calendario regular de pagos semanales.

¿Puedo registrarme en otra aplicación de entregas?

  • Te recomendamos comenzar la transición a otra plataforma de entregas pronto para limitar cualquier interrupción en tus oportunidades de entrega.

  • Antes de iniciar cualquier solicitud, asegúrate de tener la documentación necesaria. Los documentos que comúnmente se requieren incluyen un Número de Seguro Social (SSN) válido y una identificación con foto vigente de EE. UU.

  • Cada plataforma de entregas tiene sus propios criterios de elegibilidad. Si tienes preguntas sobre la documentación requerida o el proceso de solicitud de una plataforma en particular, comunícate directamente con esa plataforma.

Entendemos que este cambio puede ser disruptivo. Si tienes preguntas adicionales, por favor comuníquese a través de este formulario. Nota: este formulario es solo para preguntas relacionadas con el fin de las operaciones de Relay en la ciudad de Nueva York. Todas las demás preguntas deben enviarse dentro de la aplicación Relay.

Why is Relay going away?

  • Relay is no longer able to run a sustainable business in our key market of New York City. As a result, Relay must end delivery operations in NYC.

Is Relay going away everywhere, or just New York City?

  • As of now, Relay is ending its operations in New York City on April 1st.

Can I still make deliveries?

  • You may continue to accept deliveries via the Relay app until April 1st. On that date, Relay’s delivery operations will end, and your agreement with Relay will terminate.

What will happen to my earnings on April 1?

  • Any earnings not paid as of April 1 will be processed according to the regular weekly payment schedule.

Can I sign up with another delivery app?

  • We encourage you to begin transitioning to another delivery platform soon to limit disruption to your delivery opportunities. 

  • Before beginning any applications, make sure you have the necessary documentation. Commonly required documents include a valid Social Security Number (SSN) and current U.S. photo ID. 

  • Every delivery platform has its own set of eligibility criteria. If you have questions about a particular platform’s required documentation or application process, please reach out to that platform directly.

We understand that this change may be disruptive. If you have additional questions, please reach out via this form. Note: this form is only for questions relating to Relay ending operations in New York City. All other questions should be submitted within the Relay app.